Ebay ist immer wieder für eine Üerraschung gut.
Hier der neueste Fall:
Kundin kauft 3/4 Leggins und beschwert sich trotz korrekter Angaben wegen "falscher Größe"
Wir einigen uns auf eine zusätzliche Hose (die im Laden 4,99 kostet..) für 2,50 € incl. Versand..
Die Kundin fährt in Urlaub und beschwert sich, das die Hose noch nicht da sei (weil das Geld noch nicht da war) Da der Urlaubsort Hamburg ist, bring ich Ihr die Leggins als Zusatzservice in´s Hotel.
Kundin schreibt:
hallo....
dann fallen die portokosten aber doch weg.... es wurde ja nicht versendet... denke, dass sie die 1,50€ bestimmt zur hose gelegt haben.... danke...
lg Berta Igel (Name geändert)
Ich antworte und bin gespannt, wie Ihr das seht:
Also das ist ja nun echt unverschämt. Ich biete Extraservice und Sie wollen auch noch Geld zurück!
Bringen Sie mir die Hose zurück, ich erstatte 100 % (abzüglich Briefumschlag) und setze Sie auf meine Sperrliste in Ebay.
Ich muß dafür sorgen, das Sie in den Besitz der Ware kommen. WIE, ist aleine meine Sache.
Der Briefumschlag ist bereits beschriftet gewesen und wurde NICHT berechnet! Der ist jetzt ebenfalls in Ihrem Besitz.
WIESO darf die Post 1,45 verdienen, ICH aber nicht. Bin ich kein Mensch oder arbeiten bei der Post keine Menschen? Wiso soll meine Diesnstleistung kostenlos sein? Wieso verlangen Sie von der Post nicht auch die von Ebay propagierte aber in der Realität nicht existierende KOSTENLOSE ZUSTELLUNG?
Genau genommen wären die Versandkosten für die Leggins sogar um 1,60 € höher, denn meine persönliche Auslieferung entspricht der Versandart EINSCHREIBEN, denn ich habe eine Nachweisbare AUSLIEFERUNGSQUITTUNG (Vom Hotelempfangschef unterschrieben und dieser wurde gebeten sich auch von Ihnen den Empfang quittieren zu lassen.)
Diese Story find ich so intressant, das ich Sie mal der Öffentlichkeit (natürlich anonymisiert) in meinem Blog zur Diskussion stelle, Bin gespannt auf Reaktionen der freien Welt.
PS:
Ein anderer Kunde hat nach einem persönlichen Umtausch so gewertet;
EBAY KANN SO SCHÖN SEIN HABE GEWEINT VOR GLÜCK
Keine Discussion über die 5 € die er für mein Engagement gezahlt hat!
PSPS: Bevor nun noch wegen 5 cent gestritten wird, die ich zur 1,45 Briefmarke (bzw Kurierentgeld in unserem Fall) hinzugerechnet habe: VERSANDKOSTEN beinhalten auch den ZEITAUFWAND. Bei 5 cent entspricht das in Ihrem Spezialfall 5 cent STUNDENLOHN. Arbeiten Sie auch dafür?
PSPSPS: Wenn Sie knapp bei Kasse sind: In dem beschriebenen Holzhaus erhalten Sie Mo-Fr von 10.15-12.00 Uhr KOSTENLOS Kuchen, Brötchen, Kaffee, Tee und Mo-Fr 16-18 Uhr KOSTENLOS eine warme Mahlzeit zum Sattessen.
PSPSPSPS: Noch mehr Geld sparen lässt sich durch nächtigen im gegenüberliegenden Park. Dieser Tipp ist nicht unverschämt, denn ICH praktiziere dies auf Reisen GRUNDSÄTZLICH so.
Tut mir Leid, ICH habe keinerlei Verständnis für Ihre Forderung! Schreiben Sie mir doch mal wie Ihre Freundinnen das sehen.. (bei Zustimmung zu Ihrer Meinung bitte mit Ebay Namen..)
